Marco Normativo

Las acciones de los funcionarios de la institución, dentro y fuera de ésta deben ser transparentes y acorde con los valores de la visión institucional.
Los procesos sustantivos y de apoyo a estos, deben ser eficientes y efectivos, considerando que los recursos que se utilizan son públicos y escasos.
Los procesos de apoyo a los procesos sustantivos deben fomentar un cambio en la cultura tributaria de la población, reducir los niveles de pendiente de morosidad, mediante una gestión de cobros eficientes y efectivos, procurando la equidad en trato a los contribuyentes.
Los procesos sustantivos (servicios y proyectos) que se brinden, deben estar orientados al fortalecimiento de la salud física y mental de la población, la igualdad y equidad entre géneros y a propiciar el desarrollo del cantón en armonía con el medio ambiente

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